Estas condiciones generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el servicio TERRA MAIL (en adelante, el “Servicio”), que TERRA NETWORKS PERÚ S.A. (en adelante, “TERRA”) pone a disposición de los clientes de TERRA, quienes aceptan estas Condiciones Generales.
La utilización del Servicio atribuye la condición de usuario del Servicio (en adelante, el “Usuario”) y expresa la aceptación plena y sin reservas del Usuario de todas y cada una de las Condiciones Generales en la versión publicada por TERRA en el momento mismo en que el Usuario utilice el Servicio. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones Generales en la versión publicada por TERRA en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Servicio.
La utilización del Servicio se encuentra sometida igualmente a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en conocimiento del Usuario por TERRA, así como a las Condiciones Generales de Uso del Portal ubicadas en la URL http://www.terra.com.pe/info/avisolegal.shtml, que completan lo previsto en estas Condiciones Generales en cuanto no se opongan a ellas.
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto la prestación del Servicio por parte de TERRA y la utilización del Servicio por parte de los Usuarios. TERRA se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento, la presentación y configuración del Servicio, así como las condiciones requeridas para acceder y/o utilizar el Servicio.
A través del Servicio, TERRA pone a disposición de los Usuarios un servicio de correo electrónico que les permite: (i) obtener una cuenta o buzón de correo, (ii) acceder a su cuenta de correo on-line (Acceso Web) a través del portal http://www.terra.com.pe, y (iii) enviar, recibir y almacenar mensajes. Todo ello de acuerdo a lo establecido en las presentes Condiciones Generales.
Para la utilización del Servicio se requiere que el Usuario se inscriba en el servicio completando debidamente el formulario solicitado.
Para efectos de la utilización del Servicio, el Usuario deberá ingresar con el nombre o identificador (ID) con el que se identifica su cuenta de correo con dominio @terra.com.pe y su contraseña (password) (en adelante el “Identificador” y la “Contraseña” respectivamente, y de modo conjunto, las “Claves de Acceso”). Las Claves de Acceso de los Usuarios son creadas por los Usuarios y es responsabilidad de éstos la correcta utilización de las mismas, debiendo mantenerlas en reserva y custodiar las mismas correctamente.
Los datos personales del Usuario podrán ser consultados o modificados únicamente por su titular (el Usuario) a través del Portal de TERRA en Internet. El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, obligándose a no usurpar datos de otra persona o entidad, o usar un nombre falso u otro al que no esté autorizado. TERRA se reserva el derecho a excluir del servicio a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las acciones legales pertinentes.
El Usuario no podrá usar cuentas de correo con dominios que (a) contravengan, menosprecien o atenten contra los derechos fundamentales y libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los tratados internacionales y en el resto del ordenamiento jurídico; (b) induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (c) induzcan, inciten o promuevan actuaciones, actitudes o ideas discriminatorias por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición; (d) incorporen nombres de servicios, productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, pornográficos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (e) sean falsos, pertenezcan a un tercero, que puedan inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante; (f) se encuentren protegidos por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, o que coincidan o puedan crear confusión con marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones sociales, expresiones publicitarias y en general derechos de propiedad intelectual o industrial protegidos por terceros, sin que el Usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar o que se efectúe; (g) que contengan palabras, expresiones o conjuntos gráfico-denominativos malsonantes, injuriosos, coincidentes con identidades de personas naturales distintas a las del creador de la cuenta, nombres y seudónimos de personajes de relevancia pública o famosos para cuya utilización no esté autorizado; y, h) y, en general, que sean contrarios a la Ley, el orden público, la moral , las buenas costumbres y/o que pudieran atentar derechos de terceros, entre otros similares.
En caso el USUARIO contravenga esta obligación, TERRA podrá eliminar la cuenta de manera automática.
TERRA se reserva la facultad de eliminar el contenido íntegro de los buzones de correo en los siguientes casos:
(i) Cuando sus buzones de correo no presenten actividad (envío y/o recepción de mensajes) durante 180 días o más. En el supuesto de que solamente haya existido actividad de recepción de mensajes, el buzón se considerará igualmente inactivo, y TERRA podrá eliminar su contenido íntegro, salvo que el Usuario se hubiere conectado a su buzón durante los 180 días antes indicados. Para determinar la actividad o inactividad de un buzón no se tendrán en cuenta los mensajes remitidos al Usuario por TERRA, como por ejemplo las comunicaciones remitidas de conformidad con las presentes Condiciones Generales, ni los mensajes recibidos desde cualesquiera listas de correo automáticas.
(ii) Todos los correos que se encuentren en la bandeja de entrada durante 180 días o más de antigüedad.
TERRA se reserva la facultad de incluir supuestos adicionales a los antes descritos, previa comunicación al Usuario.
Cuando el buzón del Usuario se halle en la situación descrita en el apartado 4.3.1, TERRA de forma automática procederá al borrado de los mensajes del buzón, según lo antes indicado.
Al igual que el resto de términos y condiciones de las presentes Condiciones Generales, los parámetros de tiempo previstos en el apartado 4.3.1. están sujetos a lo previsto en la Cláusula 9 de las presentes Condiciones Generales y, por tanto, TERRA se reserva el derecho a modificar en cualquier momento éstos mediante aviso previo al Usuario.
El Usuario se compromete, en general, a utilizar el Servicio de conformidad con la Ley, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público y en especial en cumplimiento de la Política de Uso en Internet de TERRA, publicada en http://www.terra.com.pe/info/politica_uso_internet.shtml que se encuentre vigente en cada momento. El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de forma correcta y diligente así como a abstenerse de utilizarlo con fines o efectos ilícitos, prohibidos por las presentes Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Servicio, los equipos informáticos de otros Usuarios o de otros usuarios de Internet (hardware y software) así como los documentos, archivos, y toda clase de contenidos almacenados en sus equipos informáticos (hacking) o impedir la normal utilización o disfrute del Servicio, equipos informáticos y documentos, archivos y contenidos por parte de los demás Usuarios y de otros usuarios de Internet.
En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no utilizar el Servicio con la finalidad de almacenar, distribuir, transmitir o difundir mensajes cuyo contenido de cualquier forma (a) contravenga, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los tratados internacionales y en el resto del ordenamiento jurídico; (b) induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (c) induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o ideas discriminatorias por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición; (d) incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, pornográficos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (e) induzca o pueda inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor; (f) induzca o pueda inducir a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico; (g) sea falso, ambiguo, inexacto, exagerado o extemporáneo, de forma que puedan inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante; (h) se encuentre protegido por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el Usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar o que se efectúe; (i) viole los secretos empresariales de terceros; (j) sea contrario al derecho a honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas; (k) infrinja la normativa sobre secreto de las telecomunicaciones de TERRA, la misma que se encuentra colgada en www.terra.com.pe; (l) constituya publicidad ilícita, engañosa o desleal o, en general, constituya competencia desleal; (m) incorpore virus u otros elementos físicos o electrónicos que puedan dañar o impedir el normal funcionamiento de la red, del sistema o de equipos informáticos (hardware y software) de terceros o que puedan dañar los documentos electrónicos y archivos almacenados en dichos equipos informáticos; (n) provoque, por sus características, dificultades en el normal funcionamiento del Servicio; (o) incorpore, ponga a disposición, distribuya o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, y en particular, que se refieran a material pornográfico relativo a menores de edad, en los términos de las Leyes de protección al niño y al adolescente y sobre Delitos Informáticos y cualquier otra norma que la adicione, desarrolle, modifique o sustituya.
El Usuario se obliga a hacer un uso del Servicio conforme a la Política Anti-Spamming de TERRA que se encuentra en http://www.terra.com.pe/isp/antispam.shtml que se encuentre vigente en cada momento, y en particular, se compromete, a título meramente indicativo y no exhaustivo, a:
(a) abstenerse de remitir o enviar a través del Servicio cualquier tipo de mensajes de correo electrónico a uno o más destinatarios (cadenas) que expresamente hubieren solicitado al Usuario el no envío -o en su caso, la no continuación del envío- de mensajes de correo electrónico de cualquier clase. En caso el Usuario contraviniese la presente obligación, los eventuales destinatarios de tales mensajes no deseados se hallan en posibilidad de notificar tal hecho a TERRA a fin de que ésta adopte las medidas que estime oportunas; (b) abstenerse de enviar mensajes de correo electrónico a una pluralidad de destinatarios cuyas direcciones de correo electrónico sean inexistentes; (c) abstenerse de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial a una pluralidad de personas sin que medie su previa solicitud o consentimiento; (d) abstenerse de consignar como dirección de correo electrónico de salida, reenvío o respuesta una dirección de correo distinta a la dirección -o en su caso, dependiendo del Producto TERRA contratado, a las direcciones- que estuviere asociada directamente al Servicio proporcionado por TERRA al Usuario en virtud a la contratación del presente servicio. En caso el Usuario contraviniese la presente obligación, los eventuales destinatarios de mensajes de correo electrónico no deseado se hallan en posibilidad de notificar tal hecho a TERRA a fin de que ésta adopte las medidas que estime oportunas; (e)abstenerse de utilizar las listas de distribución a las que pueda tener acceso a través del Servicio para el envío de mensajes de correo electrónico no solicitados dirigidos a la totalidad de integrantes de las mismas, independientemente de su finalidad; (f) abstenerse de comunicar a terceros, divulgar, difundir o comercializar de cualquier modo las listas de distribución (o cualquiera de los elementos integrantes de las mismas) a las que el Usuario pueda tener o tenga acceso a través del Servicio; y, (g) abstenerse de llevar a cabo el envío de mensajes de correo electrónico o la realización de cualquier tipo de prácticas a través del Servicio que pudieran determinar o efectivamente determinen la inclusión de las direcciones IP asignadas a los servidores de salida o SMTP que sean utilizados por TERRA en las relaciones que son elaboradas o mantenidas por listas internacionales de lucha contra el Spam (v.g. SpamCop.net; Ordb.org; Orbl.org; Orbz.org; entre otras), y en las cuales son consignados los distintos servidores SMTP a través de los cuales se lleva a cabo el envío de mensajes de correo electrónico no deseado o “Spam”.
En caso el Usuario contraviniese cualquiera de las obligaciones a que se hace referencia en el presente numeral, el mismo declara conocer y aceptar el hecho que TERRA se reserva el derecho de: (i) bloquear la posibilidad de enviar cualquier tipo de mensajes desde la cuenta de correo electrónico del Usuario, o; (ii) proceder con la eliminación de la cuenta de correo de manera automática.
En caso el Usuario contraviniese lo expresado en la presente cláusula, los eventuales destinatarios de tales mensajes no deseados se hallan en posibilidad de notificar tal hecho a TERRA mediante el envío de un mensaje de correo electrónico a la cuenta de correo servicioalcliente@terra.com.pe. o al correo que TERRA publique para tal efectos en su Portal web www.terra.com.pe.
TERRA podrá retirar o suspender, en cualquier momento a iniciativa propia o a requerimiento de tercero, la prestación del Servicio a aquellos Usuarios que incumplan lo establecido en las presentes Condiciones Generales, sin necesidad de comunicación previa. En dicho supuesto, TERRA no se encuentra obligada a conservar los correos almacenados en el buzón del Usuario por un tiempo determinado, pudiendo proceder a eliminar éstos de manera automática.
El Usuario acepta y autoriza que TERRA utilice su buzón para comunicarse con él y remitirle mensajes, como por ejemplo, las comunicaciones que TERRA puede remitir al Usuario de conformidad con las presentes Condiciones Generales o desde listas de correo automáticas (como mensajes relativos a información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por TERRA o a través de TERRA y/o del Grupo Telefónica, lo socios y clientes de TERRA, etc.).
El Usuario es consciente de y acepta voluntariamente que el uso del Servicio será dado en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.
TERRA no garantiza que el Servicio sea útil para la realización de ninguna actividad en particular, ni la infalibilidad, disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Servicio. En particular, TERRA no garantiza, a título indicativo y no exhaustivo, que los Usuarios puedan efectivamente acceder al Servicio y/o puedan ejecutar cualquiera de las prestaciones previstas en estas Condiciones Generales, ni que el almacenamiento y/o borrado de mensajes se realice sin errores y de conformidad con lo previsto en las Condiciones Generales. TERRA recomienda a los Usuarios que guarden en su propio ordenador una copia de los mensajes enviados y recibidos a través del Servicio.
TERRA EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUDIERAN DEBERSE A LA FALTA DE DISPONIBILIDAD O DE CONTINUIDAD DEL FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO, A LA DEFRAUDACIÓN DE LA UTILIDAD QUE LOS USUARIOS HUBIEREN PODIDO ATRIBUIR AL SERVICIO, A LA FALIBILIDAD DEL SERVICIO, Y EN PARTICULAR, AUNQUE NO DE MODO EXCLUSIVO, A LOS FALLOS EN EL ACCESO AL SERVICIO, EN LA TRANSMISIÓN, DIFUSIÓN, ALMACENAMIENTO, RECEPCIÓN O CORRECTO BORRADO DE MENSAJES, O EN LA EJECUCION DE CUALQUIERA DE LAS PRESTACIONES PREVISTAS EN ESTAS CONDICIONES GENERALES.
TERRA no garantiza la privacidad y la seguridad en la utilización del Servicio por parte de los Usuarios y, en particular, no garantiza que terceros no autorizados no puedan acceder y, en su caso, interceptar, eliminar, alterar, modificar o manipular de cualquier modo los mensajes que los Usuarios transmitan, difundan, almacenen, reciban, obtengan o accedan a través del Servicio.
TERRA EXCLUYE TODA RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE CUALQUIER NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE AL ACCESO Y, EN SU CASO, A LA INTERCEPTACIÓN, ELIMINACIÓN, ALTERACIÓN, MODIFICACIÓN O MANIPULACIÓN DE CUALQUIER MODO DE LOS MENSAJES QUE LOS USUARIOS TRANSMITAN, DIFUNDAN, ALMACENEN, RECIBAN, OBTENGAN O ACCEDAN A TRAVÉS DEL SERVICIO.
TERRA no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen del Servicio. En particular, TERRA no garantiza que los Usuarios utilicen el Servicio de conformidad con la ley, estas Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni que lo hagan de forma diligente y prudente. TERRA no tiene obligación de controlar y no controla el contenido de los mensajes enviados por los Usuarios a otros destinatarios a través del Servicio, en particular, a título indicativo y no exhaustivo, TERRA no controla ni garantiza la ausencia de virus en los mensajes que los usuarios trasmitan, difundan, almacenen, reciban, obtengan o accedan a través del Servicio, ni la ausencia de otros elementos que puedan producir alteraciones en el equipo informático del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en o transmitidos desde el equipo informático del Usuario. No obstante lo anterior, TERRA velará por la protección contra la explotación, la pornografía y demás formas de abuso sexual con menores de edad, en cumplimiento de las Leyes de protección al niño y al adolescente y sobre Delitos Informáticos y las demás normas que las desarrollen, adicionen, modifiquen o sustituyan, y en particular, cumplirá y adelantará las acciones que correspondan para cumplir con el deber de denuncia ante las autoridades competentes.
TERRA EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUDIERAN DEBERSE A LA UTILIZACIÓN DEL SERVICIO Y AL CONTENIDO DE LOS MENSAJES ENVIADOS A TRAVÉS DEL SERVICIO.
TERRA autoriza al Usuario la utilización de los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a la aplicación informática instalada en el servidor de TERRA que ejecuta la transmisión de mensajes del Servicio únicamente para utilizar el Servicio de conformidad con lo establecido en estas Condiciones Generales. TERRA no concede al Usuario ninguna otra licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Servicio.
Todas las notificaciones, modificaciones y comunicaciones por parte de TERRA al Usuario se considerarán eficaces a todos los efectos cuando se realicen de cualquiera de las siguientes maneras: (i) envío por correo postal al domicilio indicado por el Usuario en la Solicitud de Alta en el Servicio, (ii) por correo electrónico al buzón del Usuario; o (iii) publicación en su portal web: www.terra.com.pe .
TERRA se reserva el derecho a modificar o actualizar, en cualquier momento, parcial o totalmente, las presentes Condiciones Generales mediante aviso previo al Usuario.
La prestación del Servicio tiene, en principio, una duración indefinida. TERRA, no obstante, sin perjuicio de lo dispuesto en el numeral 4.6 de la Cláusula 4 de las presentes Condiciones Generales, está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del Servicio en cualquier momento, mediante aviso previo al Usuario, sin que ello genere responsabilidad alguna o derecho de indemnización a favor del Usuario.
El presente Aviso Legal se rige en todos y cada uno de sus extremos por las leyes de la República del Perú.
TERRA y el Usuario, renuncian de manera expresa a los fueros de sus respectivos domicilios y se someten al de los Juzgados y Tribunales del Distrito Judicial de Lima, Perú. Para cualquier sugerencia o propuesta de colaboración escríbanos por correo electrónico a servicioalcliente@terra.com.pe.